Введение
Zyloo Labs («Zyloo», «мы», «нас») управляет единым API-шлюзом для сторонних AI-моделей. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем при регистрации, просмотре сайта или отправке запросов через API.
Если что-то ниже неясно, напишите нам на privacy@zyloo.io, и мы ответим в течение семи дней.
Что мы собираем
Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса:
- Информация об аккаунте — имя и email из вашего входа через Google.
- Метаданные использования — время запросов, id модели, число токенов, задержка и HTTP-статус. Мы не логируем содержимое промптов или ответов по умолчанию.
- Технические данные — IP-адрес, user agent и referrer, используемые для предотвращения мошенничества и ограничения частоты.
Как мы это используем
- Эксплуатировать, защищать и улучшать API-шлюз.
- Выставлять счёт за потреблённые токены и предотвращать злоупотребления.
- Уведомлять вас о критичных для сервиса событиях, таких как сбои или изменения цен.
- Соблюдать правовые обязательства и отвечать на законные запросы.
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные рекламодателям. Мы не используем ваши промпты или ответы для обучения моделей — ни наших, ни чьих-либо ещё.
Хранение данных
- Содержимое запросов (промпт + ответ) — не хранится. Удаляется сразу после отправки ответа.
- Метаданные запросов — хранятся 30 дней для аналитики, затем агрегируются, а исходные строки удаляются.
- Записи аккаунта и биллинга — хранятся в течение срока жизни аккаунта плюс срок, требуемый налоговым законодательством.
Корпоративные клиенты могут выбрать особую резидентность данных и более короткие сроки хранения из панели.
Сторонние провайдеры
Когда вы вызываете модель, мы пересылаем запрос выбранному вами апстрим-провайдеру (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Moonshot или Zhipu). У каждого провайдера своя политика конфиденциальности, регулирующая запрос после того, как он покидает нашу инфраструктуру. Мы согласовываем корпоративные условия нулевого хранения с каждым провайдером, где они их предлагают.
Передача
Мы передаём персональные данные только:
- Субпроцессорам, обеспечивающим работу сервиса (облачный хостинг, email, отслеживание ошибок).
- Правовым или регуляторным органам при законном правовом процессе.
- Приобретателю в маловероятном случае слияния или поглощения, при эквивалентных обязательствах по конфиденциальности.
Безопасность
Данные при передаче защищены TLS 1.3. Данные в покое шифруются AES-256. Мы следуем контролям SOC 2 Type II, проводим непрерывное сканирование уязвимостей и требуем аппаратные ключи для доступа к продакшену. Несмотря на наши усилия, ни одна система не неуязвима — если мы обнаружим утечку, затрагивающую вас, мы уведомим вас без неоправданной задержки.
Ваши права
В зависимости от места проживания у вас может быть право на доступ, исправление, экспорт, ограничение или удаление персональных данных о вас. Большинство этих прав можно реализовать прямо из панели. По всему остальному пишите на privacy@zyloo.io.
Cookies
Мы используем небольшое число строго необходимых cookies для аутентификации и балансировки нагрузки. Мы не используем сторонние рекламные cookies. Вы можете отключить cookies в браузере, но основные функции, такие как вход, перестанут работать.
Дети
Zyloo не предназначен для детей младше 13 лет (или младше 16 в ЕС). Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил персональную информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.
Сохранённые способы оплаты
При оплате вы можете сохранить способ оплаты для более быстрых пополнений в будущем. Данные сохранённой карты хранятся и защищаются целиком нашим платёжным провайдером Paddle — они никогда не попадают на серверы Zyloo. Сохранение по желанию, и вы можете удалить сохранённый способ в любой момент на экране оплаты или написав на support@zyloo.io.
Политика возврата
- Неиспользованные кредиты можно вернуть в течение 14 дней после покупки, написав на support@zyloo.io.
- Кредиты, уже потраченные на использование API, а также промо- и приветственные кредиты возврату не подлежат.
- Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Изменения политики
При внесении существенных изменений мы опубликуем новую политику здесь и уведомим активных пользователей по email. Продолжение использования сервиса после изменения означает ваше согласие с обновлённой политикой.
Контакты
Вопросы, жалобы или запросы по данным? Пишите на privacy@zyloo.io. Вы также можете обратиться в местный орган по защите данных.