はじめに
Zyloo Labs（「Zyloo」「当社」）は、サードパーティAIモデルのための統合APIゲートウェイを運営しています。本ポリシーは、登録、サイト閲覧、API経由のリクエスト送信の際に当社が扱う個人データについて説明します。
以下に不明な点があれば、次までご連絡ください privacy@zyloo.io 7日以内に回答します。
収集する情報
サービス運営に必要なものだけを収集します：
- アカウント情報 — Googleログインからの名前とメールアドレス。
- 利用メタデータ — リクエストのタイムスタンプ、モデルID、トークン数、レイテンシ、HTTPステータス。デフォルトではプロンプトや補完の内容は記録しません。
- 技術データ — IPアドレス、ユーザーエージェント、リファラー。不正防止とレート制限に使用します。
利用方法
- APIゲートウェイの運営、保護、改善。
- 消費したトークンの請求と不正利用の防止。
- 障害や価格変更などサービス上重要な事象の通知。
- 法的義務の遵守と適法な要請への対応。
当社は、あなたの個人データを広告主に販売・貸与・共有しません。あなたのプロンプトや補完を、当社のものであれ他社のものであれ、モデルの学習に使用しません。
データ保持
- リクエストのペイロード（プロンプト＋補完）— 保存しません。レスポンス送信後すぐに破棄します。
- リクエストのメタデータ — 分析のため30日間保持し、その後集計して生のレコードを削除します。
- アカウントおよび請求記録 — アカウントの存続期間中、加えて税法上必要な期間保持します。
エンタープライズのお客様は、ダッシュボードからカスタムのデータ所在地と短い保持期間を選択できます。
サードパーティプロバイダー
モデルを呼び出すと、選択されたアップストリームプロバイダー（OpenAI、Anthropic、Google、xAI、DeepSeek、Moonshot、Zhipu）にリクエストを転送します。各プロバイダーには独自のプライバシーポリシーがあり、リクエストが当社のインフラを離れた後はそれが適用されます。提供されている場合は、各プロバイダーとゼロ保持のエンタープライズ条件を交渉しています。
共有
当社が個人データを共有するのは次に限られます：
- サービスを運営するサブプロセッサ（クラウドホスティング、メール、エラートラッキング）。
- 有効な法的手続きにより強制される場合の法的・規制当局。
- 合併や買収というまれな場合の取得者（同等のプライバシー誓約のもと）。
セキュリティ
転送中のデータはTLS 1.3で保護されます。保存中のデータはAES-256で暗号化されます。当社はSOC 2 Type IIの管理策に従い、継続的な脆弱性スキャンを実施し、本番アクセスにはハードウェアキーを要求します。努力にもかかわらず、無敵のシステムは存在しません — あなたに影響する侵害を発見した場合は、不当な遅延なく通知します。
あなたの権利
お住まいの地域により、当社が保持するあなたの個人データへのアクセス、訂正、エクスポート、制限、削除を求める権利を有する場合があります。これらの多くはダッシュボードから直接行使できます。それ以外については次までメールしてください privacy@zyloo.io。
Cookie
認証と負荷分散のために、厳密に必要な少数のCookieを使用します。第三者の広告Cookieは使用しません。ブラウザでCookieを無効にできますが、ログインなどの主要機能は動作しなくなります。
未成年者
Zylooは13歳未満（EUでは16歳未満）の子どもを対象としていません。当社は子どもから故意にデータを収集しません。子どもが個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡いただければ削除します。
保存済み決済方法
チェックアウト時に、次回以降のチャージを速くするため決済方法の保存を選択できます。保存されたカード情報は、決済プロバイダーであるPaddleが完全に保存・保護し、Zylooのサーバーには届きません。保存は任意で、チェックアウト画面またはsupport@zyloo.ioへの連絡でいつでも削除できます。
返金ポリシー
- 未使用のクレジットは、購入後14日以内にsupport@zyloo.ioへメールすれば返金できます。
- API利用で既に消費したクレジット、およびプロモーションやウェルカムクレジットは返金できません。
- 承認された返金は、5〜10営業日以内に元の決済方法へ返金されます。
本ポリシーの変更
重要な変更を行う際は、新しいポリシーをここに掲載し、アクティブユーザーにメールで通知します。変更後にサービスを継続利用した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ
ご質問、苦情、データ要求はありますか？ 次までメールしてください privacy@zyloo.io。お住まいの地域のデータ保護当局に申し立てることもできます。