Pendahuluan
Zyloo, LLC (“Zyloo”, “kami”), sebuah perseroan terbatas Delaware dengan kantor terdaftar di 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA, mengoperasikan gerbang API terpadu untuk model AI pihak ketiga. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami tangani saat Anda mendaftar, menjelajahi situs kami, atau mengirim permintaan melalui API.
Jika ada yang kurang jelas di bawah, tulislah kepada kami di privacy@zyloo.io dan kami akan menanggapi dalam tujuh hari.
Apa yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan yang kami butuhkan untuk menjalankan layanan:
- Informasi akun — nama dan email dari login Google atau GitHub Anda.
- Metadata penggunaan — timestamp permintaan, id model, jumlah token, latensi, dan status HTTP. Kami tidak mencatat konten prompt atau completion secara default.
- Data teknis — alamat IP, user agent, dan referrer, digunakan untuk pencegahan penipuan dan pembatasan laju. Alamat IP saat Anda mendaftar juga digunakan untuk memperkirakan negara Anda demi statistik regional dan penargetan email regional, dan disimpan untuk pencegahan penipuan selama masa akun berlaku.
Bagaimana kami menggunakannya
- Mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan gerbang API.
- Menagih Anda atas token yang Anda gunakan dan mencegah penyalahgunaan.
- Memberi tahu Anda tentang peristiwa penting layanan seperti pemadaman atau perubahan harga.
- Mengirimi Anda pembaruan produk dan pengumuman model baru melalui email — hanya dengan persetujuan Anda; setiap email menyertakan berhenti berlangganan satu klik.
- Mematuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pengiklan. Kami tidak menggunakan prompt atau completion Anda untuk melatih model — milik kami maupun milik siapa pun.
Dasar hukum
Jika GDPR atau hukum serupa berlaku, kami mengandalkan dasar hukum berikut untuk memproses data pribadi Anda:
- Kontrak — mengoperasikan layanan yang Anda daftari dan menagih Anda atas penggunaan.
- Kepentingan sah — pencegahan penipuan, keamanan, dan analitik layanan.
- Persetujuan — email pemasaran seperti pembaruan produk dan pengumuman model baru.
- Kewajiban hukum — catatan pajak dan akuntansi yang wajib kami simpan.
Retensi data
- Payload permintaan (prompt + completion) — tidak disimpan. Dibuang segera setelah respons dikirim.
- Metadata permintaan — disimpan selama 7 hari, lalu dihapus otomatis. Hanya total token teragregasi yang disimpan untuk statistik.
- Catatan akun dan penagihan — disimpan selama masa akun berlaku, ditambah periode yang diwajibkan oleh hukum pajak.
Jika Anda membutuhkan pengaturan penanganan data atau retensi khusus, hubungi kami di privacy@zyloo.io.
Penyedia pihak ketiga
Saat Anda memanggil sebuah model, kami meneruskan permintaan ke penyedia upstream yang Anda pilih (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, Moonshot, atau Zhipu). Setiap penyedia memiliki kebijakan privasinya sendiri yang mengatur permintaan setelah meninggalkan infrastruktur kami. Kami menegosiasikan ketentuan enterprise tanpa retensi dengan setiap penyedia yang menawarkannya.
Transfer internasional
Sub-prosesor kami dan penyedia model yang Anda panggil mungkin berlokasi di luar negara Anda, termasuk di Amerika Serikat (mis. NOWPayments, Vercel, dan penyedia model upstream yang tercantum di atas) dan Aljazair (Chargily Pay). Bila diwajibkan, transfer data pribadi mengandalkan perlindungan seperti Klausul Kontrak Standar atau kerangka kecukupan yang berlaku.
Berbagi
Kami hanya membagikan data pribadi dengan:
- Sub-prosesor yang mengoperasikan layanan (hosting cloud, email, pelacakan error).
- Badan hukum atau regulator ketika diwajibkan oleh proses hukum yang sah.
- Pihak pengakuisisi dalam peristiwa merger atau akuisisi yang tidak mungkin, di bawah komitmen privasi yang setara.
Keamanan
Data dalam transit dilindungi oleh TLS 1.3. Data saat diam dienkripsi dengan AES-256. Akses ke sistem produksi dibatasi dan dilindungi oleh autentikasi multifaktor, dan kami memantau kerentanan. Meski demikian, tidak ada sistem yang kebal — jika kami menemukan pelanggaran yang memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan berlebih.
Hak Anda
Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengakses, mengoreksi, mengekspor, membatasi, atau menghapus data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat menghapus akun Anda langsung dari halaman Profil di dasbor; untuk permintaan akses atau ekspor, email privacy@zyloo.io.
Cookie
Kami menggunakan sejumlah kecil cookie yang sangat diperlukan untuk autentikasi dan penyeimbangan beban, serta analitik produk yang ramah privasi (PostHog) untuk memahami bagaimana layanan digunakan. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser, tetapi fitur inti seperti masuk akan berhenti bekerja.
Anak-anak
Zyloo tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau di bawah 16 tahun di UE). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.
Metode pembayaran
Kami tidak menyimpan detail kartu Anda. Semua pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami — NOWPayments untuk kripto, Chargily Pay untuk kartu EDAHABIA dan CIB, serta Whop untuk kartu internasional, Apple Pay, Google Pay, Cash App, UPI, Alipay dan WeChat Pay. Pembayaran kripto menampilkan alamat dan jumlah sekali pakai, dan detail kartu hanya dimasukkan di halaman aman penyedia. Jika Anda memilih menyimpan kartu untuk top-up otomatis atau langganan yang diperpanjang otomatis, kartunya disimpan oleh Whop, bukan oleh kami: kami hanya menyimpan referensinya beserta jenis kartu, empat digit terakhir dan masa berlaku, agar dapat menampilkan kartu yang tersimpan dan menagihnya saat Anda memintanya. Anda bisa menghapusnya kapan saja dari halaman Penagihan. Selain itu kami hanya menyimpan referensi transaksi dan jumlah yang dikreditkan, agar saldo dan bukti pembayaran Anda tetap dapat diaudit.
Kebijakan pengembalian dana
- Kredit yang dibeli dengan kripto (USDT, Bitcoin, atau mata uang kripto lainnya) atau melalui Chargily Pay tidak dapat dikembalikan — tanpa pengecualian.
- Kredit yang dibeli dengan kartu — atau dengan UPI, Alipay, atau WeChat Pay yang berjalan lewat gateway yang sama — dapat direfund untuk sisa saldo top-up tersebut yang belum terpakai: kirim email ke support@zyloo.io dari alamat akun Anda dan kami akan mengembalikan sisanya. Kredit yang sudah terpakai untuk permintaan tidak dapat dikembalikan.
- Pembayaran paket langganan tidak dapat dikembalikan setelah periodenya dimulai.
- Jika pembayaran tidak masuk ke saldo Anda, kirim email ke support@zyloo.io dengan referensi transaksinya dan kami akan memeriksa serta memperbaikinya.
- Dengan terus menggunakan platform ini, Anda menyetujui ketentuan pengembalian dana ini.
Perubahan kebijakan ini
Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memposting kebijakan baru di sini dan memberi tahu pengguna aktif melalui email. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Kontak
Pertanyaan, keluhan, atau permintaan data? Email privacy@zyloo.io. Pengendali data adalah Zyloo, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA. Anda juga dapat mengeskalasi ke otoritas perlindungan data lokal Anda.